Chez ott-prime, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de télévision numérique de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de proposer un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l’achat.

Politique de Remboursement :

Nous offrons des remboursements pour les raisons suivantes :

– Vous rencontrez des difficultés techniques qui ne peuvent pas être résolues par notre équipe de support.
– Le service ne répond pas à vos attentes ou aux fonctionnalités annoncées.
– Vous avez accidentellement acheté le service ou effectué un achat en double.

Nous ne proposons pas de remboursement pour les raisons suivantes :

– Changement d’avis après l’achat.
– Manque de lecture de la description du produit ou des exigences système avant l’achat.
– Erreur de l’utilisateur ou incapacité à utiliser le service.
– Dépassement du nombre maximum de flux simultanés autorisés.
– Vous n’avez pas contacté notre équipe de support avant de demander un remboursement.

Comment demander un remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] ou nous appeler au [number] en fournissant votre numéro de commande et la raison du remboursement. Nous examinerons votre demande et répondrons sous 3 jours ouvrables avec des instructions supplémentaires.

Politique de Retour :

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour des services numériques une fois qu’ils ont été achetés et activés. Cependant, si vous rencontrez des difficultés techniques ou d’autres problèmes avec le service, veuillez contacter notre équipe de support client à [email protected] ou appelez-nous au [number], et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous Contacter :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] ou appelez-nous au [number], et notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.

Merci de choisir ott-prime. Nous apprécions votre confiance et faisons tout pour vous offrir la meilleure expérience possible.